INFORMATIONS
Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur les produits, les devis, le paiement, la livraison, l’authenticité et les retours.Les articles sont-ils authentiques ?
Oui. Luxe Authentique s’engage sur l’authenticité des articles vendus. Chaque article est contrôlé avant expédition et une authentification indépendante peut être réalisée lorsqu’elle est prévue et réellement effectuée.
Les produits sont-ils neufs ?
La sélection de lancement est principalement composée de produits neufs, avec étiquette lorsqu’elle est fournie. Tout produit d’occasion futur sera explicitement identifié avec une description de son état.
Pourquoi certains prix sont-ils sur devis ?
Les disponibilités, variantes et conditions d’approvisionnement évoluent. Le devis permet de confirmer le stock, le prix final, les caractéristiques, les frais et le délai avant toute vente.
Quand dois-je payer ?
Le paiement définitif intervient après réception et contrôle de l’article par Luxe Authentique, selon les conditions communiquées dans le devis final.
Quel est le délai de livraison ?
Il dépend de la disponibilité et du temps nécessaire pour recevoir, contrôler et éventuellement authentifier l’article. Un délai précis est communiqué avant la conclusion de la vente.
Quels modes de livraison sont proposés ?
Point relais, livraison à domicile ou remise en main propre, selon l’article, l’adresse et les modalités confirmées avant la commande.
Puis-je retourner un article ?
Le droit légal de rétractation s’applique lorsqu’il est prévu par la réglementation. Consultez la page Livraison et retours et les CGV pour connaître la procédure et les exceptions légales.
Puis-je demander plusieurs articles ?
Oui. Le panier permet de regrouper plusieurs articles dans une même demande. Un avantage multi-articles peut être proposé sur le devis selon la sélection et les disponibilités.
Puis-je vendre ou déposer un article ?
Non. Luxe Authentique ne propose ni rachat aux particuliers ni dépôt-vente au lancement.