EXPÉDITION & SAV
Livraison et retours
Les modes de livraison envisagés, les délais communiqués avant la vente et la procédure de retour.Zone desservie
La livraison est principalement proposée en France au lancement. Les ventes internationales seront ouvertes uniquement après définition de leurs modalités, coûts, taxes et délais.
Modes de livraison
Point relais, livraison à domicile ou remise en main propre peuvent être proposés selon l’article et l’adresse. Le transporteur, les frais et les conditions sont affichés ou communiqués avant l’engagement du client.
Délais réalistes
Certains articles doivent d’abord être commandés, reçus et contrôlés par Luxe Authentique. Une authentification indépendante peut aussi être nécessaire. Aucun départ immédiat n’est promis tant que l’article n’est pas physiquement disponible. Le délai précis est communiqué avant la vente.
Livraison offerte
Un seuil de livraison offerte pourra être proposé ultérieurement. Tant qu’il n’est pas officiellement défini et affiché, les frais applicables sont ceux indiqués dans le devis ou le récapitulatif final.
Rétractation et retour
Sauf exception légale, le consommateur dispose de quatorze jours à compter du lendemain de la réception pour notifier sa rétractation. Le produit doit ensuite être renvoyé dans les quatorze jours, avec les accessoires reçus et sans usage dépassant les vérifications nécessaires.
Frais et remboursement
Les frais directs de retour sont en principe à la charge du client, sauf erreur ou non-conformité imputable à Luxe Authentique. Le remboursement est effectué dans le délai légal et peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition.
Produit endommagé, non conforme ou incomplet
Contactez le SAV avec le numéro de commande, une description et des photographies. N’effectuez pas de réparation ou de renvoi non convenu avant d’avoir reçu les instructions nécessaires.